В нашей жизни все постоянно меняется, развивается, совершенствуется. Ни одна сфера деятельности человека не может похвастаться неизменной стабильностью. Это относится и к экономике. Появление новых форм и видов деятельности, смена приоритетов, изменения в межотраслевых и международных взаимосвязях влекут за собой экономические изменения.
Одной из ключевых проблем, с которой сталкиваются организации во всех странах мира, является минимизация расходов. Уменьшение и оптимизация затрат без ущерба для объема выпуска продукции и ухудшения условий труда – это то, к чему стремится каждый предприниматель независимо от размера предприятия. Одним из способов оптимизации затрат является аутсорсинг.
Что это такое
Аутсорсинг – это передача организацией определенных видов или функций производственной деятельности сторонним компаниям, действующим в нужной сфере, на основе договора. Договор заключается не на разовые работы, а на длительный период времени и нередко содержит условие автоматического продления. Смысл аутсорсинга состоит в том, чтобы повысить эффективность использования организационных, финансовых и человеческих ресурсов предприятия, перенаправив их на другие задачи.
Этот термин произошел от английского слова outsourcing, которое представляет собой сокращенное выражение outer-source-using – использование внешнего источника.
История развития
Несмотря на то, что это понятие пришло в современную российскую экономику сравнительно недавно, его история имеет древние корни. Первыми агентствами, действовавшими в сфере набора кадров, можно считать группы рекрутеров, которые производили набор гребцов на суда во времена Римской империи. Этот вид деятельности был весьма прибыльным из-за высокой смертности среди моряков, и оставался популярным вплоть до XIX века.
В России первым рекрутером можно считать императора Петра I, известного своими реформами во всех сферах жизни общества. Благодаря его усилиям в страну приехали несколько сотен иностранных специалистов в сфере кораблестроения, а также финансисты и инженеры.
Первые кадровые агентства, близкие к тем, которые существуют сейчас, появились во время бурного развития железнодорожного сообщения на территории США. Они нанимали заводских рабочих, железнодорожников, а также работников почтовой службы, которая в те времена была очень опасной, потому что почтальоны нередко подвергались атакам бандитов.
В Великобритании в середине XIX века начали процветать кадровые агентства по найму прислуги. Затем в сфере аутсорсинга в странах, в которых было прецедентное право, начали появляться бухгалтерские и юридические компании. Из этих контор выросли четыре крупнейшие современные аутсорсинговые фирмы: PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Ernst & Young и KPMG, позднее объединившееся с компанией Peat Marwick.
Эффективность идей использования аутсорсинга разделял автомагнат Альфред Слоун, глава компании General Motors. В 1921 году он возглавил концерн, находящийся на грани краха, и не только уберег его от банкротства, но даже сумел превзойти главного конкурента Генри Форда.
Вторую волну расцвета кадровый аутсорсинг пережил после окончания Второй мировой войны. Бывшим военным находили мирные должности, на которых они могли использовать профессиональные навыки (сельхозавиация и т.д.). В это же время начали возникать первые компании, занимающиеся оказанием помощи в сфере бизнес-процессов.
В Советском Союзе была деятельность, подобная западным аутсорсинговым компаниям. Она называлась социалистической кооперацией и заключалась в том, что к головному предприятию прикреплялись производители отдельных агрегатов и узлов, а заказы на научные разработки передавались в НИИ, размещенные по всей стране. С появлением первых компьютеров были созданы специальные вычислительные центры коллективного пользования (ВЦКП), в которых организации могли работать при помощи перфокарт, распечатывая необходимые данные на рулонной бумаге. Отсутствие удаленного доступа и немногочисленность этих центров, которых было около 30 на всю страну, были существенными недостатками. Тем не менее они ускоряли работу бухгалтеров и кадровиков крупных предприятий.
Начиная с 90-х гг. XX века, в нашей стране начали появляться многочисленные частные предприятия, которые испытывали жесткую нехватку профессиональных кадров в сфере бухгалтерского учета, IT-обеспечения, кадрового делопроизводства и других сферах. На помощь приходили профессионалы-фрилансеры, которые работали одновременно на несколько фирм. Эти специалисты пользовались спросом и у иностранных компаний, которые начали появляться на российском рынке. Их главной проблемой было недостаточное знание российского законодательства.
90-е гг. XX века можно считать началом формирования в России современной системы аутсорсинга. Поначалу это были преимущественно кадровые агентства, потом спектр деятельности расширился. Сейчас аутсорсинговые услуги включают в себя ведение бухгалтерского учёта, транспортные и IT-услуги, обеспечение функционирования офиса (например, уборка кабинетов), услуги переводчика, рекламные услуги, охрану и поддержания порядка. В аутсорсинг может быть передано около 80% существующих на предприятиях административных функций.
Виды аутсорсинга
Можно выделить следующие виды:
- Аутсорсинг в области маркетинговых коммуникаций. К нему относятся телемаркетинг, обработка вызовов (колл-центры и отдельные операторы).
- Аутсорсинг в силу закона. В отдельных случаях организация не имеет права на ведение какой-либо деятельности, и вынуждена передавать ее на сторону. К примеру, ПИФы не могут самостоятельно распоряжаться собственными активами, а также проводить аудиторскую проверку собственной отчетности.
- Аутсорсинг розничной торговли, или retail outsourcing предполагает передачу функций, связанных с торговлей, специализированным подрядчикам.
- Аутсорсинг управления персоналом предполагает найм сотрудников, проведение тренингов и обучения, расчет компенсаций и выплат и т.п.
- Аутсорсинг в финансовой сфере включает в себя бухгалтерское сопровождение предприятий. Популярным является также аутсорсинг финансовых процессов.
- Аутсорсинг издательской деятельности предполагает передачу функций печати, перевода, обработки литературы, обеспечение продаж.
- Аутсорсинг офисной печати предполагает установку сторонней организацией собственного печатного оборудования.
- Аутсорсинг управления знаниями (KPO) направлен на поддержку процессов, связанных с углубленным изучением или сложной аналитической обработкой данных. Это самое молодое направление аутсорсинга.
В России популярны следующие виды:
- Инвентаризационный аудит. Этот вид услуг предполагает решение вопрос учета имущества.
- ИТ-аутсорсинг (ITO).
- Логистический аутсорсинг.
- Правовое и информационное обеспечение.
- Производственный аутсорсинг.
- Социальный аутсорсинг практикуется социальными учреждениями и заключается в передаче отдельных социальных услуг внешним исполнителям.
Рейтинг лучших аутсорсинговых компаний Москвы
Рейтинг лучших аутсорсинговых компаний Москвы, работающих менее 10 лет
Небольшой срок работы не всегда является отрицательным показателем. Молодые фирмы лучше приспособлены к актуальным экономическим условиям, они более гибкие и максимально заинтересованы в том, чтобы удержать клиентов.
Audston
Адрес: Нижний Сусальный переулок, 5, с. 10
Сайт: https://audston.ru/
Этой фирме можно смело доверить финансовое, бухгалтерское и юридическое сопровождение своего предприятия. Квалифицированный персонал готов работать семь дней в неделю, без выходных и праздников. Помогают даже в самых запущенных случаях. Фирма имеет отличную репутацию и много положительных отзывов.
Достоинства:Алгоритм24
Адрес: Гамсоновский переулок, 2, с. 1
Сайт: https://algorithm24.ru/
Компания оказывает услуги в обеспечении производственных процессов, розничной торговли и общественного питания, а также складской логистики. Подбирает любой персонал в своей сфере деятельности, от курьеров до работников торгового зала. Компания имеет много положительных сотрудников не только от нанимателей, но и от подобранного персонала.
Достоинства:Объединенная Аутсорсинговая Компания (ОАК)
Адрес: пр-д Серебрякова, д. 14, стр. 15
Сайт: https://oak24.ru/
За 8 лет работы компания успела не только зарекомендовать себя в сфере управления персоналом, но и создать сеть филиалов в крупных городах страны. Использует в работе новейшие технологии. Помогает в организации большинства рабочих процессов, в том числе и непрофильных. Действует также в сфере недвижимости.
Достоинства:Работа — это проСТО
Адрес: Керамический проезд, д. 53
Сайт: https://msto.ru/
Молодая, активно развивающаяся компания занимается подбором персонала преимущественно среди молодежи и студентов. Предлагает как полную, так и частичную занятость, а также работу вахтовым методом. Гибкий подход, множество разнообразных вакансий и активная обратная связь обеспечили этой фирме быстро растущую популярность.
Достоинства:Центрмиг
Адрес: Иерусалимская улица, 3
Сайт: https://centrmig.com/
Эта компания занимается трудоустройством иностранных граждан. Кадровые и бухгалтерские операции оформляются в строгом соответствии с действующим законодательством страны. Работают с сотрудниками из РФ, стран СНГ и ЕАЭС, и могут помочь найти даже самого редкого специалиста.
Достоинства:Рейтинг лучших аутсорсинговых компаний Москвы, работающих от 10 до 20 лет
В эту подборку вошли организации, расположенные на территории столицы, которые успели положительно зарекомендовать себя и набрать солидный опыт.
1C-WiseAdvice
Адрес: Рязанский проспект, д.75, корп. 4
Сайт: https://1c-wiseadvice.ru/
Одна из крупнейших фирм, первый офис которой открылся в 2005 году, предлагает помощь в области учетных операций и юридические услуги. Работает в различных сферах: строительство, оптовая и розничная торговля, IT-технологии, сельское хозяйство и др. как российскими, так и зарубежными предприятиями. Занимается консалтингом.
Достоинства:Matrix Outsourcing
Адрес: Холодильный переулок, 3, к 1, с. 11
Сайт: https://matrix-btl.ru
Найм рабочего персонала через эту фирму позволит сократить расходы на него до 40%. Оплата производится только за фактически отработанное время, а неприятности – больничные, производственные травмы – компания берет на себя. Также ее сотрудники решают вопросы с трудовой и налоговой инспекциями, производят оплату отпусков и больничных персонала.
Достоинства:Schneider Group
Адрес: 1-й Казачий пер. 7
Сайт: https://schneider-group.com/
Крупная международная компания ведет деятельность с 2003 г. Работает в сфере международного сотрудничества и оказывает широкий спектр бухгалтерских, юридических, финансовых, IT- и HR-услуг, выстраивает зарплатные проекты, помогает предприятиями снизить уровень рисков в деятельности. Осуществляет трансграничное управление бизнесом.
Достоинства:Бридж Групп
Адрес: Варшавское шоссе, дом 42
Сайт: https://bridge-group.ru/
Компания предлагает широкий ассортимент: бухгалтерский учет и юриспруденция, HR- и IT- услуги, подбор персонала, сервисы расчета зарплаты и охраны труда, а также сервис управленческого учета. Работает с 2008 года и неоднократно входила в различные престижные рейтинги.
Достоинства:Центр профессиональной бухгалтерии
Адрес: улица Орджоникидзе, 11, с. 3
Сайт: https://uchetnalogipravo.ru/
Эта компания уже не первый год всходит в перечень лучших аутсорсеров Москвы. Специализация – бухгалтерия, финансы и налоги. Предлагается полный спектр услуг, от работы с первичной документацией до формирования и сдачи итоговой отчетности, а также ведение учета всех операций. В фирме большое внимание уделяется конфиденциальности информации, к которой предоставили доступ, что послужило основой для безупречной репутации.
Достоинства:Рейтинг лучших аутсорсинговых компаний Москвы, работающих свыше 20 лет
В этом рейтинге собраны настоящие аксакалы в сфере делегирования полномочий. Стаж работы, опытный персонал и отточенные методы работы делает их лучшими.
Ancor
Адрес: бульвар Энтузиастов, 2
Сайт: https://ancor.ru/
Одно из старейших кадровых агентств ведет деятельность больше 30 лет. Является одним из самых популярных в Москве и Московской области. Офис располагается в престижном бизнес-центре. Сотрудники компании не только проведут подбор персонала, но и направят на обучение, проконсультируют по всем вопросам, связанным с трудоустройством, уплатой налогов и пр.
Достоинства:Unicon Outsourcing
Адрес: ул. Малая Семеновская, д.9, стр.3, 4 этаж, БЦ «На Семеновской»
Сайт: https://ubpo.ru/
Это предприятие предлагает широкий спектр услуг в сфере бухгалтерии, IT, в том числе сопровождения ERP-систем, юриспруденции и рекрутинга персонала. Также сюда можно обратиться по вопросам заморозки и разморозки деятельности. Компания нацелена на безупречное качество услуг и стимулирует сотрудников работать хорошо, обеспечивая им карьерный рост.
Достоинства:Информаудитсервис (IAS)
Адрес: ул. Новодмитровская, д.2, к.1, МФК «Савеловский Сити»
Сайт: https://i-ias.ru
Это предприятие стояло у истоков зарождения аутсорсинга в России и работает уже 30 лет. Огромный опыт, накопленный за эти годы, неоднократно подтверждался престижными званиями и наградами. Организация неоднократно занимала топовые места в престижном рейтинге RAEX. Предлагаются кадровые, бухгалтерские, юридические, IT- и HR-услуги.
Достоинства:Международное кадровое агентство Фаворит
Адрес: Пятницкая улица, 71/5, с. 2
Сайт: favorit.pro
Одно из лучших кадровых агентств столицы, занимающееся подбором персонала для предприятий любой сферы деятельности. Для этого в нем формированы 14 департаментов, каждый из которых занимается одним из важных направлений: медицина, промышленность, строительство и др. Подбирают персонал как на постоянную, так и на временную работу.
Достоинства:СберРешения
Адрес: Большой Саввинский переулок, 12 с. 6
Сайт: https://sber-solutions.ru/
Эта организация имеет надежную основу в виде главного банка страны и оказывает юридические, бухгалтерские, консалтинговые и финансовые услуги предприятиям на протяжении 27 лет. По мнению RAEX, является лидером российского аутсорсинга. Сотрудничает с предприятиями любого масштаба, в том числе с малым бизнесом.
Достоинства:Как выбрать
Выбор аутсорсинговой компании – задача ответственная, поскольку в случае некомпетентной работы проблемы по большей части возникнут не у них, а у организации-нанимателя. Определиться, с какой из многочисленных компаний лучше заключить договор, помогут три этапа:
- Определение круга необходимых обязанностей, передаваемых на сторону. Следует четко определиться со сферой, в которой требуются услуги.
- Выбор аутсорсера. Необходимо просчитать расходы организации на ведение тех или иных бизнес-процессов и сопоставить их со стоимостью работы компании-партнера, подсчитав таким образом возможную экономию средств. Предпочтения стоит отдать организациям, при работе с которыми можно получить полный пакет услуг при наибольшем размере экономии. После этого необходимо оценить репутацию предполагаемых партнеров, изучить отзывы о них, проверить цены и услуги на прозрачность и понятность и сопоставить их с данными на сайте организации, поинтересоваться наличием специалистов в других отраслях деятельности. Рекомендуется запросить шаблон договора для ознакомления. Можно съездить в офис и составить собственное мнение об организации и ее сотрудниках. Размещение офиса может о многом сказать. Если оно находится в подвале на окраине города, это показатель испытываемых предприятием проблем с финансами. Следовательно, уровень услуг может оказаться недостаточно высоким.
- Оценка собственных возможностей. Необходимо быть готовым отвечать на многочисленные вопросы (особенно в начале сотрудничества), предоставлять требующиеся документы. Нужно назначить сотрудников, которые будут отвечать за взаимодействие со сторонней организацией. И, конечно же, необходимо иметь возможность своевременно вносить оплату за услуги.
Выбор надежной аутсорсинговой компании – верный шаг, который приведет к повышению эффективности деятельности предприятия, усилит конкурентные позиции и позволит лучше соответствовать жестким требованиям нынешних экономических реалий.
Источник: vyborok.com
